CONVERSACIONES QUE PUEDEN CONVERTIRSE EN ACCIONES.

Desarrollamos asistentes que combinan lenguaje natural, reglas de negocio y acceso controlado a información para responder consultas y acompañar procesos de atención, ventas y gestión.

Consultar por un chatbot
INNOVADUCATE / LABSSOFTWARE · IA · AUTOMATIZACIÓN DESLIZAR

Qué puede hacer un asistente

01

Interpretar consultas

Identificar la intención de una pregunta y solicitar datos adicionales cuando la información recibida no alcanza.

02

Consultar conocimiento

Buscar información relevante en contenidos y documentos autorizados para responder con mayor contexto.

03

Registrar información

Recopilar datos de una solicitud y enviarlos a una plataforma o sistema definido durante el desarrollo.

04

Ejecutar o iniciar acciones

Activar flujos, realizar consultas a sistemas y gestionar derivaciones cuando existen las integraciones y permisos necesarios.

05

Derivar a una persona

Reconocer situaciones en las que corresponde transferir la conversación a un integrante del equipo.

Dónde se pueden integrar

WhatsApp · Telegram · Instagram · Sitios web · Aplicaciones móviles · Plataformas internas.

la disponibilidad de funciones depende de las APIs, políticas, permisos y condiciones vigentes de cada plataforma.

Aplicaciones

Atención y ventas. Responder preguntas frecuentes, recibir consultas y organizar solicitudes comerciales.
Soporte técnico. Consultar manuales y documentación para asistir preguntas recurrentes.
Gestión interna. Facilitar el acceso autorizado a estados, registros e información operativa.
Mantenimiento. Registrar incidencias y orientar sobre procedimientos disponibles.
Conocimiento empresarial. Consultar políticas, procesos o documentos internos.
Asistentes integrados. Incorporar una interfaz conversacional dentro de una plataforma o dashboard.

Así funciona

  1. 01

    01 — Entrada

    Una persona escribe su consulta desde un canal habilitado.

  2. 02

    02 — Interpretación

    El sistema analiza el mensaje, utiliza las reglas disponibles y consulta información si hace falta.

  3. 03

    03 — Respuesta o acción

    El asistente responde, registra datos, inicia una operación o deriva el caso a una persona, según lo configurado.

Privacidad y arquitectura

Según el proyecto, es posible evaluar servicios de IA mediante APIs o alternativas ejecutadas en infraestructura controlada. La elección depende de requisitos de privacidad, integraciones, capacidad de procesamiento, costos y mantenimiento.

Preguntas frecuentes

¿El chatbot puede conectarse con un sistema de gestión?

Puede diseñarse una integración cuando existen interfaces técnicas y permisos compatibles.

¿Puede intervenir una persona?

Sí, la transferencia o intervención humana puede incluirse como requisito del flujo conversacional.

¿El chatbot puede responder todo?

No es recomendable asumirlo. El alcance se define por las fuentes disponibles, las reglas, los controles y las situaciones previstas para derivación.

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